收款页写着 Memo 必填，转出页却允许留空——这时仍要按收款要求填写。能点“提交”，不代表收款平台知道这笔钱该记到谁的账户。
地址相同，为什么还要一串备注？
有些平台用同一个地址接收多位用户的资产，再通过 Memo 或 Tag 分清收款账户。以 XRP 为例，XRPL 的 Destination Tag 说明解释了这种用途：标签为平台识别收款人提供信息。其他网络的格式和要求可能不同，不能只看都叫“备注”就照搬。
地址填对、备注遗漏，可能出现链上已收到而平台余额没增加的情况；某些接收设置也会拒绝缺少标签的付款。先查实际交易状态，不要看到“没到账”就认定资产已丢失。
按甲的收款页填写
按乙的收款页填写
Memo 从哪里找，填到哪里？
在收款平台选择这次要接收的币种和网络，查看当前充值页。它若同时给出地址和 Memo／Tag，就分别复制到转出页对应位置。页面没有给出备注、你却不确定是否需要时，先查该接收服务的说明。
最容易混淆的是两个框：一个叫“地址名称”或“标签名称”，只方便自己认出地址；另一个是随转账发送的 Memo／Tag。把数字写进地址昵称，不等于已经发送了备注。
按收款页原样复制，不自己填邮箱、用户名或订单号。粘贴后看是否少了字符、夹了空格；扫码也要看结果，有的二维码只带地址，不会填入备注。遇到格式错误提示，先确认币种、网络和备注类型，不靠删掉一部分内容让表单通过。
最后确认页上，把地址、网络和备注一起与收款页对照。对方口头说“不用填”，但当前充值页写着必填时，应先让对方确认是不是看错了网络或用了旧截图。
已经漏填或填错，先查这一笔
先不要追加转账。再发一笔带正确备注的钱，不会自动给上一笔补上归属信息。若转出平台还在处理，查看是否有官方取消入口；已经广播的交易不能靠修改本地地址簿来更正。
如果是充值到币安，可从官方帮助中心的错误或遗漏 Tag／Memo 处理说明进入申请，先确认该交易符合要求。充值到其他平台时，要向对应收款平台说明情况；转出平台可协助查询发送状态，但不能替收款方决定记入哪个账户。
申请前还要看找回条件：扣除费用后的金额须达到最低提币要求。币安说明会退回原发送地址；若从另一平台转出，应与该平台协调接收退款。说明也明确指出，错误标签若使款项记入另一用户账户，币安无法协助找回。
准备这些实际记录，避免只描述“余额没变”：
- 币种、网络、转出数量与时间。
- 交易哈希（TxID），以及实际发送到的完整地址。
- 本次实际填写的备注，和收款页要求的正确备注。
- 转出记录及收款账户中的相关记录，按官方申请要求提供。
如果错填成了另一个有效标签，也应如实提交实际值，不要猜测它属于谁或找陌生人私下处理。是否可找回、处理费用及时间由平台评估；不存在本站能保证成功的“补备注”步骤。
这些材料只通过官方渠道提交。客服查单不需要你的助记词或私钥，也不要在公开评论区张贴含账户信息的完整截图。
常用地址里，也要保存正确备注
平台若支持保存 Memo／Tag，保存后重新选一次该地址，确认备注确实带入了转账框。只显示在地址名称里的备注，仍然可能没有被发送。
下次使用前再打开当前收款页。地址和备注任何一项更新，都应修改旧记录；也不要把一次成功的测试套用到另一条网络。小额测试本身同样需要正确备注和符合最低充值条件，相关取舍见白名单和小额测试。